Após realizar os testes de usabilidade, obtém-se um relatório a partir das análises realizadas. O Registro de Testes de Usabilidade é um relatório que contém as evidências dos testes e relatos dos usuários participantes, baseado no Plano de Testes de Usabilidade desenvolvido para os casos de uso desta etapa.
Foi elaborado uma série de perguntas onde os participantes foram questionados sobre as funcionalidades de usabilidade.
Participantes: 4
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-01 - Lançamentos | 01:30 | 24 | --- | --- | 3 |
| Usuário 02 | CTU-01 - Lançamentos | 01:43 | 29 | --- | --- | 4 |
| Usuário 03 | CTU-01 - Lançamentos | 01:47 | 32 | --- | --- | 5 |
| Usuário 04 | CTU-01 - Lançamentos | 02:06 | 41 | 1 | Não | 4 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-02 - Saldo | 00:41 | 18 | --- | --- | 4 |
| Usuário 02 | CTU-02 - Saldo | 00:55 | 23 | --- | --- | 5 |
| Usuário 03 | CTU-02 - Saldo | 00:59 | 25 | --- | --- | 5 |
| Usuário 04 | CTU-02 - Saldo | 01:42 | 33 | --- | --- | 3 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-03- Alertas | 00:54 | 10 | --- | --- | 4 |
| Usuário 02 | CTU-03- Alertas | 00:59 | 13 | --- | --- | 3 |
| Usuário 03 | CTU-03- Alertas | 01:02 | 16 | --- | --- | 4 |
| Usuário 04 | CTU-03- Alertas | 01:28 | 19 | --- | --- | 5 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-04- Login | 00:12 | 5 | --- | --- | 5 |
| Usuário 02 | CTU-04- Login | 00:16 | 7 | 1 | Não | 2 |
| Usuário 03 | CTU-04- Login | 00:18 | 8 | --- | --- | 4 |
| Usuário 04 | CTU-04- Login | 00:24 | 11 | --- | --- | 4 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-05- Gráficos | 00:42 | 20 | --- | --- | 4 |
| Usuário 02 | CTU-05- Gráficos | 00:57 | 25 | --- | --- | 4 |
| Usuário 03 | CTU-05- Gráficos | 01:03 | 28 | --- | --- | 3 |
| Usuário 04 | CTU-05- Gráficos | 01:50 | 34 | --- | --- | 5 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-06 - Cadastro | 00:39 | 6 | --- | --- | 4 |
| Usuário 02 | CTU-06 - Cadastro | 00:42 | 9 | --- | --- | 3 |
| Usuário 03 | CTU-06 - Cadastro | 00:46 | 11 | --- | --- | 3 |
| Usuário 04 | CTU-06 - Cadastro | 00:54 | 13 | --- | --- | 4 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-07 - Extrato | 01:24 | 21 | --- | --- | 5 |
| Usuário 02 | CTU-07 - Extrato | 01:29 | 25 | --- | --- | 4 |
| Usuário 03 | CTU-07 - Extrato | 01:51 | 29 | --- | --- | 4 |
| Usuário 04 | CTU-07 - Extrato | 02:03 | 32 | --- | --- | 5 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-08 - Ocultar Saldo | 00:46 | 13 | --- | --- | 5 |
| Usuário 02 | CTU-08 - Ocultar Saldo | 00:39 | 12 | --- | --- | 5 |
| Usuário 03 | CTU-08 - Ocultar Saldo | 00:56 | 16 | --- | --- | 5 |
| Usuário 04 | CTU-08 - Ocultar Saldo | 01:06 | 19 | --- | --- | 5 |
| Usuário | Caso de Teste | Tempo (minutos) | Ações | Erros | Se recuperou do erro | Nota 1(ruim) - 5(muito bom) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuário 01 | CTU-09 - Chat | 01:03 | 13 | --- | --- | 5 |
| Usuário 02 | CTU-09 - Chat | 01:05 | 12 | --- | --- | 5 |
| Usuário 03 | CTU-09 - Chat | 01:10 | 19 | --- | --- | 5 |
| Usuário 04 | CTU-09 - Chat | 01:19 | 21 | --- | --- | 5 |
Nossos testes foram realizados com os seguintes voluntários:
Usuário 01: Homem, 27 anos, ensino médio completo.
Usuário 02: Homem, 30 anos, ensino médio completo.
Usuário 03: Mulher, 54 anos, ensino médio completo.
Usuário 04: Homem, 56 anos, ensino médio incompleto.
Teste de Usabilidade da aplicação Smart Wallet: estudo de caso
Seguem resultados:
01 - Lançamentos
Média da nota: 4,00
Usuário 04 notou que algumas caixas de texto não ficaram proporcionais em seu smartphone.
Sugestões e considerações dos usuários:
- Tornar as caixas de textos maiores.
02 - Saldo
Média da nota: 4,25
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
03 - Alertas
Média da nota: 4,00
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
04 - Login
Média da nota: 3,75
Usuário 02 notou que ainda não é possível alterar a senha.
Sugestões e considerações dos usuários:
- Criar opção de alterar senha.
05 - Gráficos
Média da nota: 4,00
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
06 - Cadastro
Média da nota: 3,50
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
07 - Extrato
Média da nota: 4,5
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
08 - Ocultar Saldo.
Média da nota: 5,0
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
09 - Chat
Média da nota: 5,0
Sugestões e considerações dos usuários:
- NÃO HOUVERAM.
Plano de correção:
| Correção | Foi implementada? |
|---|---|
| Criar a função para o usuário trocar senha. | A ser implementado |
| Aumentar as caixas de texto que estiverem fora do padrão | A ser implementado |
Conclusão
Média final do teste: 4,22...
A realização dos Testes de Usabilidade com usuários reais são de extrema importância para evidenciar a praticidade da aplicação e erros que não foram notados ou considerados.